多种联系方式：快速找到我们
无论你是想咨询传奇私服新开信息、反馈离线挂机问题，还是申请服务器收录与商务合作，都可以通过以下渠道联系我们。我们建议优先使用在线客服与工单系统，以便我们跟踪处理进度。
在线客服（推荐）
服务时间：每日 09:00–24:00（北京时间）。入口位于本站右下角“在线咨询”按钮，平均响应时间约2分30秒。2025年平均每日接待咨询1,240人次，其中开服信息咨询占46%，离线挂机问题占28%，收录合作占15%，其他占11%。
客服邮箱
通用咨询：[email protected]（24小时内回复）
收录与商务合作：[email protected]（1~2个工作日回复）
投诉与举报：[email protected]（48小时内处理）
客服电话
玩家服务热线：400-000-0000（工作日 10:00–18:00）
商务合作专线：400-000-0001（工作日 10:00–17:00）
提示：电话线路繁忙时，建议优先使用在线客服或邮件。
办公地址
中国·某省某市某区某路88号 传奇大厦 12层（邮编：000000）
来访请提前1个工作日预约，以便安排接待人员。
工作时间与服务承诺
我们的在线客服工作时间为每日09:00–24:00，全年无休（春节假期可能调整为10:00–22:00）。邮件与工单系统7×24小时接收，处理时效如下：一般咨询24小时内回复；服务器收录申请1~2个工作日完成审核；投诉与举报48小时内给出初步处理结果，复杂情况不超过5个工作日。
服务承诺方面，我们承诺不向玩家收取任何“开服推荐费”或“优先展示费”，所有推荐位均依据在线率、延迟、离线挂机稳定性等客观数据排序。若你发现推荐服务器存在虚假开服、跑路、恶意扣费等问题，请立即通过投诉渠道反馈，我们将核实后下架并公示。2025年共下架问题服务器1,146组，公示率100%。
各部门与业务线联系指引
为提高沟通效率，请根据你的需求选择对应部门。以下为2026年最新联系指引。
| 业务线 | 负责内容 | 联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 玩家客服组 | 开服信息查询、离线挂机问题、工具使用 | 在线客服 / support邮箱 | 2分钟~24小时 |
| 服务器收录组 | 传奇私服新开收录、信息修正、标签申请 | bd邮箱 / 工单系统 | 1~2个工作日 |
| 投诉处理组 | 虚假开服、跑路服、恶意扣费举报 | report邮箱 / 在线客服转接 | 48小时内 |
| 商务合作组 | 广告合作、数据合作、内容授权 | bd邮箱 / 商务专线 | 1~2个工作日 |
| 技术反馈组 | 工具Bug、延迟测试异常、数据同步失败 | support邮箱（标题注明“技术”） | 24小时内 |
常见问题与快速解答
Q1：我想提交自己的传奇私服新开服务器，需要提供什么资料？
请发送邮件至bd邮箱，标题格式为“服务器收录+服务器名称”。需提供：服务器名称、版本类型（如1.76/1.80/超变）、开服时间、官网或发布页地址、线路类型、是否支持离线挂机、高配参数（CPU/内存/带宽）、联系方式。我们将在1~2个工作日内完成初审并回复。
Q2：为什么我反馈的服务器问题没有立即处理？
投诉与举报需经过核实流程，包括在线率采样、玩家评价交叉验证、运营方沟通等。一般48小时内给出初步结果，复杂情况可能延长至5个工作日。请保留相关截图与记录，以便加快处理。
Q3：离线挂机提醒功能失效怎么办？
请先检查设备是否允许本工具后台运行、是否开启通知权限、是否加入电池优化白名单。若仍无效，请通过在线客服提供设备型号与系统版本，我们将协助排查。2025年此类问题解决率约为96.8%。
Q4：你们会收取服务器运营方的费用来提升排名吗？
不会。我们明确不提供付费排名服务。推荐位排序依据在线率、延迟、离线挂机稳定性、玩家评价等客观数据。若发现运营方通过虚假手段刷数据，我们将永久下架该服务器。